Наши кейсы: потерянный паспорт

Это не столько кейс, сколько короткая, но познавательная история. В ней о том, что приключается с паспортами, которые отправляют в визовый офис на вклейку визы.

Заявитель подал заявление на визу, находясь в Канаде.

Его заявление было одобрено, и дело осталось за малым – отправить паспорт в визовый офис на вклейку визы. Визовым офисом в данном случае была Оттава. Паспорт был отправлен в Оттаву и благополучно доставлен получателю.

Прошло несколько недель. Паспорта не было, визы не было, визовый офис на запросы не отвечал.

Прошло ещё несколько недель. Заявитель, потеряв всякую надежду и не добившись ни слова от визового офиса, обратился в полицию с заявлением об утере паспорта. В полиции уточнили обстоятельства утери и сделали простую вещь: позвонили в визовый офис в Оттаве по какому-то внутреннему каналу.

Тут-то и выяснилось, что паспорт вовсе не потерялся – всё это время он просто лежал в визовом офисе. А причиной задержки озвучили невнятное “какой-то непонятный обратный адрес, не как у заявителя”.

После этого инцидента паспорт с визой был немедленно отправлен почтой из визового офиса и через день получен на руки.

Что же это за непонятный адрес такой? На оплаченном обратном конверте был указан адрес 5409 Yonge St. #205 в Торонто – это адрес нашего офиса.

Что мы имеем:

• Сотрудники визового офиса заметили, что адрес на конверте не совпадает с адресом проживания заявителя.
• Сотрудники визового офиса не заметили, что адрес на конверте совпадает с адресом иммиграционного представителя, должным образом авторизованного и указанного в заявлении.
• Сотрудники визового офиса не сделали в этой ситуации ровным счётом ничего: не попросили уточнений, не ответили на запросы.

Теперь-то мы знаем, где лежат ваши паспорта, когда вы ждёте их обратно с визами. Они просто ждут, пока их судьбой поинтересуется полиция.

Последние обсуждения в Telegram